Por Redação juro certo· Publicado em · 2 fontes citadas
Aposentados e pensionistas podem emitir pela internet o extrato de empréstimo consignado do INSS. Segundo a página de serviços do gov.br, o documento informa quais empréstimos geram desconto no benefício, o valor das parcelas, o prazo e a margem disponível para novos empréstimos. O serviço é gratuito, e o pedido não exige ida ao INSS.
De acordo com o gov.br, o documento é gerado automaticamente. Para solicitá-lo:
A página oficial informa que o extrato pode ser baixado no momento do pedido pelo Meu INSS e classifica o atendimento como imediato.
Segundo o gov.br, o extrato reúne os empréstimos que descontam valores do benefício, as parcelas, o prazo e a margem disponível para novos empréstimos. A página também informa que é possível obter contratos de empréstimos consignados feitos em bancos parceiros a partir de 10/2021.
Para a pessoa titular, a página de serviços indica documento de identificação — RG, CIN, CNH ou CTPS — e CPF. Se houver procuração ou representação legal, são indicados documento de identificação da pessoa representante e, conforme o caso, procuração no modelo do INSS ou pública, ou termo de representação legal, como tutela, curatela ou guarda.
Se o sistema estiver indisponível, o gov.br orienta ligar para o 135. Para atendimento presencial, é preciso agendar pelo telefone ou buscar uma unidade que tenha acordo com o INSS na região. A página informa que, nesse caso, o documento é entregue no dia e horário agendados.
O INSS orienta que a pessoa entre em contato com a instituição financeira responsável pela operação e solicite o cancelamento e a devolução dos valores, quando cabível. O órgão também recomenda registrar reclamação pelos canais oficiais de defesa do consumidor, acompanhar o caso e guardar protocolos, contratos, mensagens e outros documentos relacionados.
O INSS alerta para abordagens que ofereçam empréstimos em nome do órgão, peçam senha da conta Gov.br ou códigos recebidos no celular, solicitem fotos de documentos sem esclarecer a finalidade, cobrem valores antecipados para liberar crédito ou prometam taxas muito diferentes das praticadas no mercado.
Para bloquear ou desbloquear o benefício para empréstimo, o INSS orienta entrar na conta Gov.br, buscar “Empréstimo” e selecionar “Bloqueio/Desbloqueio de Benefício para Empréstimo”. Depois, é preciso ler as instruções exibidas e confirmar a solicitação.
Para dúvidas sobre o serviço, o gov.br informa o telefone 135, com atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.
Informações conferidas em 3 de novembro de 2026.
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